dsm-firmenich

Zonder het zelf te beseffen, komen consumenten de hele dag door in aanraking met de oplossingen van dsm-firmenich, oplossingen die zich op het snijvlak bevinden van wat enerzijds noodzakelijk is voor de samenleving,  anderzijds duurzaam zijn voor onze planeet en welke tegemoet komen aan de behoeften vanuit de consument.

Al vele jaren is IDS de vertrouwde 4PL non-asset transportregisseur voor het organiseren van het outbound transport naar de dsm-firmenich klanten. “Destijds waren we op zoek naar een onafhankelijke partij zonder eigen assets omdat we makkelijker met een groeiend aantal meer gespecialiseerde vervoerders wilden werken en IDS is precies die partij”, zegt Han Koolen, Category Manager Road Transport.

Focus op core business en toch met meer vervoerders werken. Het kan!

Dankzij de groei en geografische klantenspreiding nam het aantal zendingen toe, en met acht laadlocaties met uiteenlopende processen en een groeiend aantal gespecialiseerde vervoerders ook de complexiteit. “Dat was voor ons het punt om samen te gaan werken met een transportmanagement specialist. Een partij die de weg weet en ons daarin kan ontzorgen zodat wij onze volledige focus konden houden op onze core business en klanten de aandacht kunnen geven die ze verdienen.”, vervolgt Koolen.

Als schakel tussen dsm-firmenich en de vervoerders heeft IDS korte lijntjes met zowel de verschillende customer service teams van dsm-firmenich als met de vele vervoerders. Veel communicatie vindt daarbij digitaal plaats dankzij het IDS Connectivity Centre waarbij data snel gedeeld wordt tussen systemen en de verschillende partijen dus meteen op de hoogte zijn. Tegelijkertijd heeft IDS een dedicated dsm-firmenich team opgezet. “Het is heel prettig werken met vaste contactpersonen omdat die daardoor een echte sparringpartner zijn. Bijna collega’s. Met de combinatie van transportkennis en klantkennis vinden we oplossingen voor uitdagingen, realiseren we efficiency verbeteringen, kunnen we optimaliseren door te consolideren en besparen we steeds weer opnieuw kosten”, zegt Leon de Koning, Managing Director IDS.

Een soepele operatie

Naast het organiseren en optimaliseren van het transport verzorgt IDS ook de documentenstroom zodat producten niet stil komen te staan bij non-EU-landen, wordt er geholpen bij het onboarding van nieuwe vervoerders, worden klachten opgepakt en opgelost en is er een snelle en correcte afhandeling van facturen.

“Het streven is om de gehele supply chain zo soepel mogelijk te laten lopen”, aldus De Koning. “Er zitten veel checks in het proces en door pro-actief te communiceren draagt het transport bij aan een prettige en soepele operatie voor zowel de laadlocaties zelf als de dsm-firmenich klant.”

Door de hoge mate van digitalisering heeft het team bij IDS ook echt de tijd om het transport slim te organiseren. Zo resulteert het continue combineren van zendingen naar dezelfde en naburige bestemmingen direct in lagere kosten, minder schades en accurate status informatie. Tevens zorgen rapportages en data analyses voor het inzicht in performance en kosten. Resultaten en de daaruit voortvloeiende verbeteracties worden vervolgens periodiek uitgewerkt, besproken en opgevolgd met de verschillende schakels in de keten.

Samen de beweging vooruit blijven maken.

In 2022 is de volgende stap gemaakt naar real-time visibility en het delen van statusinformatie met dsm-firmenich klanten. Ook is er weer een nieuwe laadlocatie bijgekomen in Frankrijk en zijn er extra opties toegevoegd om de best passende vervoerder te selecteren. Zo zullen de partijen samen stappen blijven maken. Bij IDS is de operatie zo opgezet dat deze schaalbaar en wendbaar is. Meebewegen waar dat nodig is en innoveren waar het waarde toevoegt. Samen maken we zo ambities waar.