Altijd op zoek naar
verbeteringen om
uw serviceniveaus
op te schalen.

Customer Service Manager
Airplane

Customer service medewerkers zijn verantwoordelijk voor het informeren van klanten. Dankzij de managed transportation services en geavanceerde IT-systemen van IDS hebben Customer Service medewerkers steeds een duidelijk beeld van alle zendingen zodat ze de vragen van klanten op efficiënte wijze kunnen beantwoorden. In geval van problemen met afleveringen of onregelmatigheden geeft het systeem automatisch een waarschuwing af zodat er contact kan worden opgenomen met de klant om een andere oplossing te zoeken, indien noodzakelijk. Mocht een vervoerder onverwacht toch niet aan de verwachtingen voldoen, dan lost IDS dit namens u op.

Vergroot uw klanttevredenheid

IDS zorgt ervoor dat factuurinformatie vooraf wordt gecontroleerd zodat onhandige fouten worden vermeden. Dit is slechts één praktisch voorbeeld van de wijze waarop wij u helpen uw klanttevredenheid te vergroten. In samenwerking met u speuren IDS-specialisten actief naar mogelijkheden tot verbetering met als doel uw serviceniveaus nog verder op te schalen.